Die Beschwerdestelle ist eine zentrale und neutrale Anlaufstelle. Sie hilft und vermittelt zwischen allen Beteiligten bei Problemen, Fragen, Kritik und Verbesserungsvorschlägen rund um das Thema Pflege. Beschwerden und Anregungen werden unverzüglich, neutral, vertraulich und auf Wunsch auch anonym behandelt.
Beschwerde online einreichen
An die Beschwerdestelle können sich richten:
- pflegebedürftige Menschen
- deren Angehörige
- Betreuerinnen/Betreuer
- Pflegekräfte
- Bekannte, Nachbarn usw.
Bei Problemen wird gemeinsam mit allen Beteiligten nach individuellen, bestmöglichen Lösungen gesucht.
Sie können uns mit dem Formular weiter unten auf dieser Seite eine Mitteilung über
- Einrichtungen der vollstationären Pflege,
- Einrichtungen der Kurzzeitpflege,
- Einrichtungen der Tagespflege,
- Einrichtungen für Menschen mit Behinderungen oder
- im Bereich der ambulanten/häuslichen Pflege
zukommen lassen.
Online-Beschwerde einreichen
Hinweis zur Datenübermittlung: Die Daten werden unverschlüsselt zum Kreis Soest übermittelt. Es besteht das Risiko, dass völlig unbeteiligte Dritte sensible personenbezogene Daten mitlesen können.
Ambulante Beschwerden
Im Kreis Soest können Beschwerden im häuslichen Bereich ebenfalls an die Beschwerdestelle gerichtet werden. Im Rahmen von Qualitätssicherung in der häuslichen Pflege versteht der Kreis Soest Beschwerden als Hinweise zur unmittelbaren, individuellen, aber auch allgemein präventiven Verbesserung der Pflegequalität.
Bearbeitungszeit
Hängt vom Einzelfall ab.
Kontakt
-
+49 2921 30-2742
-
ruth.kellermann-albers@kreis-soest.de
- Adresse
sonstige Außenstelle
-
+49 2921 30-2928
-
katrin.dietz@kreis-soest.de
- Adresse
- Öffnungszeiten
Kreishaus
Raum: 131
Hoher Weg 1-3
59494 Soest
Raum: 131
Hoher Weg 1-3
59494 Soest
| Tag | |
|---|---|
| Montag: | 8 - 16 Uhr |
| Dienstag: | 8 - 16 Uhr |
| Mittwoch: | 8 - 12 Uhr |
| Donnerstag: | 8 - 17 Uhr |
| Freitag: | 8 - 12 Uhr |
Termine außerhalb der Öffnungszeiten nur nach vorheriger Vereinbarung.